Bantul – PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta terus memperkuat hubungan kemitraan dengan perusahaan angkutan umum melalui kegiatan Customer Relationship Management (CRM). Pada Selasa, 28 Juli 2026, Jasa Raharja melaksanakan kegiatan CRM di PT Margomulyo Utama Trans yang berlokasi di Kowen, Timbulharjo, Kabupaten Bantul. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kepatuhan mitra terhadap kewajiban pembayaran Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) sekaligus memperkuat sinergi dalam penyelenggaraan perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum.
Dalam kegiatan tersebut, petugas Jasa Raharja melakukan koordinasi dan komunikasi secara langsung dengan manajemen perusahaan guna mempererat hubungan kerja yang telah terjalin. Selain itu, disampaikan pula sosialisasi mengenai peran dan fungsi Jasa Raharja sebagai penyelenggara perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas, khususnya penumpang angkutan umum. Petugas juga menekankan pentingnya ketertiban administrasi dan disiplin dalam memenuhi kewajiban pembayaran IWKBU secara tepat waktu sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan dalam memberikan perlindungan kepada pengguna jasa angkutan umum.
Melalui pendekatan CRM, Jasa Raharja berharap tercipta komunikasi yang lebih efektif sehingga berbagai informasi, kendala, maupun kebutuhan mitra dapat ditindaklanjuti secara optimal. Kegiatan ini juga menjadi sarana untuk meningkatkan pemahaman perusahaan mengenai pentingnya kepatuhan terhadap kewajiban IWKBU sebagai bagian dari upaya bersama dalam mewujudkan pelayanan transportasi umum yang aman, tertib, dan memberikan kepastian perlindungan kepada masyarakat.
Kegiatan CRM dihadiri oleh Jatmiko selaku perwakilan PT Margomulyo Utama Trans dan Rizqi Bayu P. selaku Pelaksana Administrasi Samsat Sewon. PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta berkomitmen untuk terus memperkuat kolaborasi dengan perusahaan angkutan umum melalui pendekatan yang edukatif dan berkelanjutan, sehingga kepatuhan terhadap pembayaran IWKBU dapat terus meningkat serta mendukung terwujudnya sistem transportasi yang lebih baik dan berorientasi pada keselamatan masyarakat.
Rizqi Bayu P. selaku Pelaksana Administrasi Samsat Sewon menyampaikan bahwa kegiatan Customer Relationship Management (CRM) merupakan salah satu bentuk komitmen Jasa Raharja dalam memperkuat kemitraan dengan perusahaan angkutan umum. Menurutnya, komunikasi yang baik antara Jasa Raharja dan mitra menjadi faktor penting untuk meningkatkan kepatuhan terhadap kewajiban Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) sekaligus memastikan terselenggaranya perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna angkutan umum.
Lebih lanjut, Rizqi menjelaskan bahwa melalui kunjungan ke PT Margomulyo Utama Trans, Jasa Raharja tidak hanya memberikan sosialisasi mengenai peran dan fungsi perusahaan dalam penyelenggaraan perlindungan dasar korban kecelakaan lalu lintas, tetapi juga berdiskusi secara langsung mengenai pentingnya ketertiban administrasi dan pembayaran IWKBU secara tepat waktu. Pendekatan ini diharapkan mampu membangun pemahaman yang lebih baik sekaligus memperkuat komitmen perusahaan dalam memenuhi kewajiban sesuai ketentuan yang berlaku.
Rizqi berharap kegiatan CRM dapat terus menjadi sarana untuk mempererat sinergi antara Jasa Raharja dan perusahaan angkutan umum di Daerah Istimewa Yogyakarta. Ia meyakini bahwa kepatuhan dalam pembayaran IWKBU tidak hanya mendukung tertib administrasi perusahaan, tetapi juga menjadi bagian penting dalam memberikan kepastian perlindungan kepada setiap penumpang angkutan umum serta meningkatkan kualitas pelayanan transportasi yang aman, tertib, dan berkelanjutan.
